Общие условия заключения сделок с информацией для клиентов

Общие условия заключения сделок с информацией для клиентов
[использовать с 20 июля 2025 года]

  1. Сфера применения

  2. Заключение договора

  3. Цены и условия оплаты

  4. Условия доставки и отправки

  5. Право на отказ от договора

  6. Сохранение права собственности

  7. Ответственность за недостатки

  8. Ответственность

  9. Использование акционных купонов

  10. Применимое право

  11. Подсудность

  12. Информация об онлайн-урегулировании споров

1. Сфера применения

1.1. Настоящие Общие условия заключения сделок (далее — «ОУ») компании «Lnail.de» (далее — «Продавец») применяются ко всем договорам, которые потребитель или предприниматель (далее — «Клиент») заключает с Продавцом в отношении товаров, предлагаемых Продавцом в его интернет-магазине. Включение собственных условий Клиента отклоняется, если иное прямо не согласовано.

1.2. Потребителем является любое физическое лицо, которое заключает сделку в целях, которые в основном не относятся ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности.

1.3. Предпринимателем является физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении сделки действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

2. Заключение договора

2.1. Представление товаров, в частности в интернет-магазине, еще не является юридически обязательным предложением Продавца.

2.2. Сначала Клиент помещает выбранный товар в корзину. На следующем этапе начинается процесс оформления заказа, в ходе которого вводятся все данные, необходимые для обработки заказа.
В конце процесса оформления заказа отображается сводка данных заказа и договора.
Только после подтверждения этих данных заказа и договора путем нажатия кнопки, завершающей процесс оформления заказа, Клиент делает обязательное предложение о покупке товаров, содержащихся в корзине.

2.3. Продавец принимает предложение Клиента одним из следующих способов:

  • отправкой письменного подтверждения заказа или подтверждения заказа в текстовой форме (факс или электронная почта),
    или

  • направлением Клиенту требования об оплате после оформления заказа,
    или

  • поставкой заказанного товара.

Решающим для момента принятия считается первое из наступивших действий.

Срок для принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения Клиентом и истекает по окончании пятого дня, следующего за отправкой предложения. Если Продавец не примет предложение Клиента в течение указанного срока, это считается отклонением предложения. В этом случае Клиент более не связан своим волеизъявлением.

2.4. Если выбрана форма оплаты «PayPal» или «PayPal Express», обработка платежа осуществляется через платежного провайдера PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal»). При этом действует пользовательское соглашение PayPal, доступное по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, а для клиентов без собственного аккаунта PayPal — по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Если Клиент выбирает для оплаты покупки способ «PayPal» или «PayPal Express» либо оплачивает заказ с помощью одного из способов оплаты PayPal, он делает свое предложение, нажимая кнопку, завершающую процесс оформления заказа. Если одновременно, нажимая эту кнопку, Клиент также дает PayPal платежное поручение, то Продавец, в отступление от вышеуказанных положений, считается принявшим предложение Клиента в момент выдачи платежного поручения.

2.5. Если выбрана форма оплаты «Amazon Payments», обработка платежа осуществляется через платежного провайдера Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (далее: «Amazon»). При этом действует пользовательское соглашение Amazon Payments Europe, доступное по адресу https://payments.amazon.de/help/201751590.
Если Клиент выбирает для оплаты покупки способ «Amazon Payments», он делает свое предложение, нажимая кнопку, завершающую процесс оформления заказа. Если одновременно, нажимая эту кнопку, Клиент также дает Amazon платежное поручение, то Продавец, в отступление от вышеуказанных положений, считается принявшим предложение Клиента в момент выдачи платежного поручения.

2.6. Текст договора, заключенного между Продавцом и Клиентом, сохраняется Продавцом. Текст договора хранится во внутренних системах Продавца. Клиент может в любое время ознакомиться с Общими условиями на этой странице. Данные заказа, информация о праве на отказ и ОУ направляются Клиенту по электронной почте. После завершения заказа текст договора бесплатно доступен Клиенту через его личный кабинет, если им была создана учетная запись клиента.

2.7. Все введенные данные отображаются до нажатия кнопки оформления заказа и могут быть проверены Клиентом до отправки заказа, а также исправлены с помощью кнопки «назад» в браузере или обычных функций мыши и клавиатуры. Кроме того, при наличии Клиенту предоставляются соответствующим образом обозначенные кнопки для исправления данных.

2.8. Язык договора — немецкий.

2.9. Клиент обязан указать корректный адрес электронной почты для связи и обработки заказа, а также настроить фильтры таким образом, чтобы письма, касающиеся данного заказа, могли быть доставлены.

3. Цены и условия оплаты

3.1. Указанные цены являются окончательными ценами и включают установленный законом НДС, если не согласовано иное.
Если дополнительно взимаются расходы на доставку, это указывается в описании товара.

3.2. Если доставка осуществляется в страну за пределами ЕС, Клиент может быть обязан уплатить дополнительные таможенные пошлины, налоги или сборы соответствующим таможенным или налоговым органам либо кредитным учреждениям.
Клиенту рекомендуется до оформления заказа уточнить соответствующие детали у компетентных учреждений или органов.

3.3. Клиент может выбрать способы оплаты, доступные в интернет-магазине.

3.4. При предоплате банковским переводом, если не согласовано иное, оплата подлежит немедленному внесению после заключения договора.

3.5. При оплате через «PayPal» обработка платежа осуществляется через PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Для этого применяются условия использования PayPal, доступные по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

3.6. PayPal Checkout

Если вы оплачиваете через PayPal Checkout, обработка платежа осуществляется через платежного провайдера PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal»), при этом PayPal может также использовать услуги сторонних платежных провайдеров, которых вы можете выбрать, если они предлагаются.

Если на данном сайте также предлагаются способы оплаты, при которых Продавец предоставляет исполнение авансом (например, покупка по счету или оплата в рассрочку), Продавец заявляет об уступке своего платежного требования PayPal либо уполномоченному PayPal и конкретно выбранному Клиентом платежному провайдеру. PayPal или выбранный сторонний провайдер сначала проводит проверку кредитоспособности, прежде чем принять предложение Продавца об уступке требования. Выбранный способ оплаты может быть отклонен, если проверка кредитоспособности даст отрицательный результат.

После одобрения выбранного способа оплаты платеж может быть произведен с освобождающим от обязательства эффектом только PayPal или соответствующему уполномоченному платежному провайдеру.

3.7. При оплате по счету покупная цена подлежит оплате после поставки товара и выставления счета. Покупная цена должна быть оплачена в течение -1 дней с момента получения счета.
Продавец оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности и отказать в оплате по счету при отрицательном результате проверки. За покупателем сохраняется возможность использовать другие способы оплаты.

3.8. При оплате с помощью «PayPal Lastschrift» списание суммы осуществляется PayPal после выдачи мандата SEPA и истечения срока предварительного уведомления от имени Продавца с банковского счета Клиента. Предварительное уведомление — это сообщение Продавца Клиенту о том, что с его счета будет произведено списание через SEPA; оно может быть, например, в форме счета или договора. Если списание не может быть произведено из-за недостатка средств на счете или из-за указания неверных банковских реквизитов, либо если Клиент оспаривает списание, не имея на это права, Клиент обязан возместить комиссии, возникающие у соответствующего банка в результате возврата платежа, если ответственность за это лежит на Клиенте. Остальные договорные отношения, а также права и обязанности Продавца и Клиента не затрагиваются оплатой путем прямого дебетования.

3.9. При оплате с помощью одного из способов оплаты Klarna (если предлагаются: оплата по счету, покупка в рассрочку, прямое дебетование, кредитная карта) обработка платежа осуществляется через Klarna BANK AB (publ) (https://www.klarna.com/de, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden; далее «Klarna»).

При оплате кредитной картой ваш карточный счет списывается сразу после завершения покупки. При оплате прямым дебетованием, размещая заказ, вы выдаете Klarna мандат SEPA на списание средств. Klarna сообщит вам дату списания средств с вашего счета (так называемая prenotification). После подачи мандата Klarna поручает вашему банку инициировать платежную операцию. Платежная операция выполняется автоматически, и ваш счет списывается. Списание средств производится после отправки товара.

Для обработки платежей через Klarna, помимо настоящих ОУ, применяются ОУ и политика конфиденциальности Klarna. Более подробная информация о способах оплаты Klarna у Продавца и соответствующих условиях доступна в информации о платежах Продавца.

При оплате с помощью «Sofortüberweisung» обработка платежа осуществляется через платежного провайдера SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (далее «SOFORT»). Для использования данного способа оплаты вам необходим онлайн-банкинг с процедурой PIN/TAN, с помощью которого вы идентифицируете себя в процессе оплаты и подтверждаете платежное поручение для «SOFORT».
Оплата производится немедленно после завершения платежного процесса через «SOFORT», и средства списываются с вашего банковского счета. Более подробная информация о способе оплаты «SOFORT» доступна на сайте https://www.klarna.com/sofort/.

3.10. При оплате по счету через «PayPal Rechnung» обработка платежа осуществляется PayPal.
Покупная цена подлежит оплате после поставки товара и должна быть перечислена PayPal в течение 30 дней с момента получения счета, если не указан иной срок оплаты.
Покупка по счету требует успешной проверки кредитоспособности со стороны PayPal.
Если после проверки кредитоспособности Клиенту разрешается покупка по счету, Продавец уступает свое требование PayPal, поэтому платеж может быть произведен с освобождающим от обязательства эффектом только в адрес PayPal.
Остальные договорные отношения, а также права и обязанности Продавца и Клиента не затрагиваются данным способом оплаты.
В остальном применяются Общие условия использования услуги оплаты по счету PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

3.11. При оплате способом «sofort bezahlen» обработка платежа осуществляется через Klarna BANK AB (publ) (https://www.klarna.com/de, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden; далее «Klarna»).

Для оплаты через «sofort bezahlen» вам необходим аккаунт Klarna. Оплата производится немедленно после завершения платежного процесса Klarna, и средства списываются с вашего банковского счета. Более подробная информация об этом способе оплаты доступна на сайте https://www.klarna.com/sofort/.
Для обработки платежей через Klarna, помимо настоящих ОУ, применяются ОУ и политика конфиденциальности Klarna. Более подробная информация о способах оплаты Klarna у Продавца и соответствующих условиях доступна в информации о платежах Продавца.

3.12. При оплате с помощью одного из способов оплаты Klarna (если предлагаются: оплата по счету, покупка в рассрочку, прямое дебетование, кредитная карта, sofort bezahlen) обработка платежа осуществляется через Klarna BANK AB (publ) (https://www.klarna.com/de, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden; далее «Klarna»).

При оплате кредитной картой ваш карточный счет списывается сразу после завершения покупки. При оплате прямым дебетованием, размещая заказ, вы выдаете Klarna мандат SEPA на списание средств. Klarna сообщит вам дату списания средств с вашего счета (так называемая prenotification). После подачи мандата Klarna поручает вашему банку инициировать платежную операцию. Платежная операция выполняется автоматически, и ваш счет списывается. Списание средств производится после отправки товара.

Для оплаты через «sofort bezahlen» вам необходим аккаунт Klarna.
Оплата производится немедленно после завершения платежного процесса Klarna, и средства списываются с вашего банковского счета. Более подробная информация об этом способе оплаты доступна на сайте https://www.klarna.com/sofort/.

Для обработки платежей через Klarna, помимо настоящих ОУ, применяются ОУ и политика конфиденциальности Klarna. Более подробная информация о способах оплаты Klarna у Продавца и соответствующих условиях доступна в информации о платежах Продавца.

4. Условия доставки и отправки

4.1. Доставка товаров путем отправки осуществляется по адресу доставки, указанному Клиентом. В отступление от этого при оплате через PayPal решающим является адрес доставки, указанный Клиентом в PayPal на момент оплаты.

4.2. Если у Продавца возникают дополнительные расходы вследствие указания неверного адреса доставки, неверного получателя или иных обстоятельств, делающих доставку невозможной, такие расходы подлежат возмещению Клиентом, если только Клиент не несет ответственности за неверные данные или невозможность доставки. То же самое действует, если Клиент временно не мог принять исполнение, если только Продавец не уведомил его об исполнении заранее надлежащим образом. Из этого правила исключаются расходы на первоначальную доставку, если Клиент надлежащим образом воспользовался своим правом на отказ. В этом случае применяются законодательные положения или правила, установленные Продавцом.

4.3. Самовывоз не предлагается.

4.4. Купоны предоставляются Клиенту в следующей форме:
по электронной почте
скачиванием
по почте

5. Право на отказ от договора

5.1. Если Клиент является потребителем, ему в принципе предоставляется право на отказ от договора.

5.2. В отношении права на отказ действует разъяснение Продавца о праве на отказ.

6. Сохранение права собственности

Если Продавец исполняет свои обязательства авансом, товар остается в собственности Продавца до полной оплаты покупной цены.

7. Ответственность за недостатки

7.1. В отношении гарантии применяются положения закона об ответственности за недостатки, если не согласовано иное.

7.2. Клиенту рекомендуется заявлять перевозчику претензии по поводу явно видимых транспортных повреждений доставленного товара и уведомлять об этом Продавца. Несоблюдение этой рекомендации никоим образом не влияет на законные или договорные права Клиента в отношении недостатков.

8. Ответственность

Ответственность Продавца по всем договорным, квазидоговорным, законным и деликтным требованиям о возмещении ущерба и расходов определяется следующим образом:

8.1. Продавец несет неограниченную ответственность только за ущерб, причиненный умышленно или по грубой неосторожности.
В случае причинения вреда жизни, телесной неприкосновенности или здоровью, а также при нарушении существенных договорных обязанностей (кардинальных обязанностей), Продавец также несет ответственность и за легкую неосторожность.

Существенной договорной обязанностью является такая обязанность, исполнение которой вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которой контрагент регулярно рассчитывает и вправе рассчитывать.

Продавец также несет ответственность в указанном выше объеме на основании гарантийного обязательства, если в этой части не предусмотрено иное.

Это также относится к косвенному ущербу, в частности к упущенной выгоде, а также к обязательной ответственности, например по закону об ответственности за продукцию.

8.2. Ответственность — за исключением случаев умышленного или грубо неосторожного поведения, либо ущерба, вызванного причинением вреда жизни, телесной неприкосновенности или здоровью, а также нарушением существенных договорных обязанностей (кардинальных обязанностей) — ограничивается ущербом, который обычно можно было предвидеть на момент заключения договора, а в остальном по размеру — средним ущербом, типичным для данного договора. Это также относится к косвенному ущербу, в частности к упущенной выгоде.

8.3. В остальном ответственность Продавца исключается.

8.4. Вышеуказанные положения об ответственности применяются по смыслу также в пользу сотрудников и лиц, привлекаемых Продавцом для исполнения обязательств.

9. Использование акционных купонов

9.1. Купоны, которые Продавец бесплатно выдает в рамках рекламных акций с определенным сроком действия и которые Клиент не может приобрести за плату («акционные купоны»), могут быть использованы только в интернет-магазине Продавца и только в течение срока, указанного Продавцом.

9.2. Акционные купоны могут использоваться только потребителями.

9.3. Отдельные товары могут быть исключены из участия в акции.
Конкретные ограничения при необходимости указываются в самом акционном купоне.

9.4. Акционные купоны могут быть использованы только до завершения процесса оформления заказа. Последующий зачет невозможен.

9.5. На один заказ может быть использован только один акционный купон. Использование нескольких акционных купонов в одном заказе невозможно.

9.6. Стоимость товаров в соответствующем заказе должна как минимум достигать суммы акционного купона. Оставшийся баланс не возвращается Продавцом.

9.7. Если стоимости акционного купона недостаточно для оплаты соответствующего заказа, для покрытия разницы может быть использован один из других предлагаемых способов оплаты.

9.8. Средства по акционному купону не выплачиваются наличными и на них не начисляются проценты.

9.9. Акционный купон также не подлежит возврату, если Клиент возвращает товар, полностью или частично оплаченный акционным купоном, в рамках своего законного права на отказ.

9.10. Акционные купоны, как правило, являются передаваемыми.
Продавец вправе исполнить обязательство с освобождающим от ответственности эффектом в отношении Клиента, который использует соответствующий подарочный купон. Это не действует, если Продавцу известно или вследствие грубой неосторожности неизвестно о возможном отсутствии права у предъявителя, его недееспособности либо отсутствии полномочий на представительство.

10. Применимое право

Применяется право Федеративной Республики Германия, с исключением норм о международной купле-продаже движимых товаров.
Обязательные законодательные положения об ограничении выбора права и о применимости императивных норм, в частности норм государства, в котором Клиент как потребитель имеет свое обычное место жительства, остаются без изменений.

11. Подсудность

Если Клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом с местонахождением на территории Федеративной Республики Германия, исключительной подсудностью по всем спорам, вытекающим из данного договора, является место нахождения Продавца.
Если местонахождение Клиента находится вне территории Федеративной Республики Германия, место нахождения Продавца является исключительной подсудностью по всем спорам, вытекающим из данного договора, если данный договор или требования из него могут быть отнесены к профессиональной или коммерческой деятельности Клиента.
Тем не менее в вышеуказанных случаях Продавец также вправе обратиться в суд по месту нахождения Клиента.

12. Информация об онлайн-урегулировании споров

Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре урегулирования споров в органе потребительского арбитража.