Termini e condizioni con informazioni per il cliente

Termini e Condizioni Generali con informazioni per il cliente
[da utilizzare a partire dal 20 luglio 2025]

1. Ambito di applicazione

2. Conclusione del contratto

3. Prezzi e condizioni di pagamento

4. Condizioni di consegna e spedizione

5. Diritto di recesso

6. Riserva di proprietà

7. Garanzia per difetti

8. Responsabilità

9. Riscossione dei buoni promozionali

10. Legge applicabile

11. Foro competente

12. Informazioni sulla risoluzione online delle controversie

1. Ambito di applicazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di “Lnail.de” (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) e il Venditore relativamente ai beni offerti dal Venditore nel suo negozio online. L’inclusione di condizioni proprie del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo.

1.2. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Conclusione del contratto

2.1. La presentazione dei prodotti, in particolare nel negozio online, non costituisce ancora un’offerta vincolante da parte del Venditore.

2.2. Il Cliente inserisce innanzitutto il prodotto selezionato nel carrello. Nella fase successiva inizia la procedura d’ordine, durante la quale vengono inseriti tutti i dati necessari per l’elaborazione dell’ordine.
Al termine della procedura d’ordine viene visualizzato un riepilogo dei dati dell’ordine e del contratto.
Solo dopo aver confermato tali dati dell’ordine e del contratto cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, il Cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.

2.3. Il Venditore accetta l’offerta del Cliente tramite una delle seguenti possibili alternative:

• invio di una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail),
  oppure

• richiesta di pagamento al Cliente dopo l’inoltro dell’ordine,
  oppure

• consegna della merce ordinata.

Ai fini del momento dell’accettazione fa fede la prima alternativa che si verifica.

Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina con lo spirare del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine suddetto, ciò costituisce rifiuto dell’offerta. In tal caso, il Cliente non sarà più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4. Se viene selezionato il metodo di pagamento “PayPal” o “PayPal Express”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”). Si applica il contratto d’uso di PayPal, consultabile all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, per i clienti senza un proprio conto PayPal, all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Se il Cliente seleziona “PayPal” o “PayPal Express” come metodo di pagamento per il proprio acquisto, oppure paga tramite uno dei metodi di pagamento PayPal, presenta la propria offerta cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine. Se contemporaneamente, cliccando su tale pulsante, il Cliente impartisce anche l’ordine di pagamento a PayPal, il Venditore dichiara, in deroga alle disposizioni di cui sopra, l’accettazione dell’offerta del Cliente nel momento in cui viene impartito l’ordine di pagamento.

2.5. Se viene selezionato il metodo di pagamento “Amazon Payments”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito: “Amazon”). Si applica il contratto d’uso di Amazon Payments Europe, consultabile all’indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590.
Se il Cliente seleziona “Amazon Payments” come metodo di pagamento per il proprio acquisto, presenta la propria offerta cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine. Se contemporaneamente, cliccando su tale pulsante, il Cliente impartisce anche l’ordine di pagamento ad Amazon, il Venditore dichiara, in deroga alle disposizioni di cui sopra, l’accettazione dell’offerta del Cliente nel momento in cui viene impartito l’ordine di pagamento.

2.6. Il testo del contratto relativo al contratto concluso tra il Venditore e il Cliente viene salvato dal Venditore. Il testo del contratto viene conservato nei sistemi interni del Venditore. Le presenti Condizioni Generali possono essere consultate dal Cliente in qualsiasi momento su questa pagina. I dati dell’ordine, l’informativa sul recesso e le CGC vengono inviati al Cliente via e-mail. Dopo il completamento dell’ordine, il testo del contratto è accessibile gratuitamente al Cliente tramite il proprio login cliente, a condizione che abbia creato un account cliente.

2.7. Tutti i dati inseriti vengono visualizzati prima del clic sul pulsante d’ordine e possono essere controllati dal Cliente prima dell’invio dell’ordine e corretti tramite il pulsante “indietro” del browser o le normali funzioni del mouse e della tastiera. Inoltre, se disponibili, sono messi a disposizione del Cliente pulsanti di correzione opportunamente contrassegnati.

2.8. La lingua del contratto è il tedesco.

2.9. È responsabilità del Cliente indicare un indirizzo e-mail corretto per i contatti e la gestione dell’ordine, nonché impostare le funzioni di filtro in modo tale che le e-mail relative a questo ordine possano essere recapitate.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

3.1. I prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi di IVA di legge, salvo diverso accordo.
Eventuali spese di spedizione aggiuntive sono indicate nella descrizione del prodotto.

3.2. Se la consegna avviene in un Paese extra UE, il Cliente potrebbe dover pagare ulteriori dazi, imposte o commissioni alle autorità doganali o fiscali competenti oppure agli istituti di credito.
Si raccomanda al Cliente di informarsi sui dettagli presso le relative istituzioni o autorità prima dell’ordine.

3.3. Il Cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nel negozio online.

3.4. In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

3.5. In caso di pagamento tramite “PayPal”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. A tal fine si applicano le condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

3.6. Checkout PayPal

Se pagate tramite PayPal Checkout, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), il quale può anche avvalersi dei servizi di fornitori terzi di pagamento, che l’utente può selezionare se offerti.

Qualora questo sito web offra anche metodi di pagamento nei quali il Venditore anticipa la prestazione (come acquisto con fattura o pagamento rateale), il Venditore dichiara la cessione del proprio credito di pagamento a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente selezionato dal Cliente. PayPal o il fornitore terzo selezionato effettua anzitutto una verifica della solvibilità prima di accettare l’offerta di cessione del Venditore. Il metodo di pagamento selezionato può essere rifiutato se la verifica della solvibilità dà esito negativo.

Una volta approvato il metodo di pagamento scelto, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal o al rispettivo prestatore di servizi di pagamento incaricato.

3.7. In caso di pagamento su fattura, il prezzo d’acquisto è dovuto dopo la consegna della merce e l’emissione della fattura. Il prezzo d’acquisto deve essere pagato entro -1 giorni dal ricevimento della fattura.
Il Venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare l’acquisto su fattura in caso di esito negativo. Restano comunque disponibili per l’acquirente altri metodi di pagamento.

3.8. In caso di pagamento tramite “addebito PayPal”, il credito viene riscosso da PayPal, previa concessione di un mandato SEPA e dopo la scadenza del termine di preavviso, per conto del Venditore, dal conto bancario del Cliente. Un preavviso è l’annuncio del Venditore al Cliente che il suo conto sarà addebitato tramite SEPA e può avvenire, ad esempio, sotto forma di fattura o contratto. Se l’addebito non può essere eseguito a causa di fondi insufficienti o dell’indicazione di coordinate bancarie errate, oppure se il Cliente si oppone all’addebito senza esserne autorizzato, il Cliente dovrà sostenere le commissioni derivanti dallo storno applicate dal relativo istituto di credito, se ciò è imputabile al Cliente. Il restante rapporto contrattuale, così come i diritti e gli obblighi tra il Venditore e il Cliente, rimangono invariati dal pagamento tramite addebito diretto.

3.9. In caso di pagamento con una modalità di pagamento Klarna (se offerta: pagamento su fattura, pagamento rateale, addebito diretto, carta di credito), l’elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna BANK AB (publ) (https://www.klarna.com/de, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; di seguito “Klarna”).

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sul conto della carta avviene immediatamente al termine della procedura d’acquisto. In caso di pagamento tramite addebito diretto, con l’inoltro dell’ordine il Cliente conferisce a Klarna un mandato SEPA. Klarna informerà il Cliente sulla data di addebito del conto (cosiddetta prenotification). Con la presentazione del mandato, Klarna incarica la banca del Cliente di avviare l’operazione di pagamento. L’operazione di pagamento viene eseguita automaticamente e il conto del Cliente viene addebitato. L’addebito avviene dopo la spedizione della merce.

Per l’elaborazione del pagamento tramite Klarna si applicano, oltre alle presenti CGC, le CGC e l’informativa sulla privacy di Klarna. Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento Klarna del Venditore e sulle relative condizioni sono disponibili nelle informazioni di pagamento del Venditore.

In caso di pagamento tramite “Sofortüberweisung”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito “SOFORT”). Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario disporre di un conto di online banking con procedura PIN/TAN, mediante il quale il Cliente si legittima durante la procedura di pagamento e conferma l’ordine di pagamento a “SOFORT”.
Il pagamento viene eseguito immediatamente al termine della procedura di pagamento da “SOFORT” e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Maggiori informazioni sul metodo di pagamento “SOFORT” sono disponibili su https://www.klarna.com/sofort/.

3.10. In caso di pagamento tramite fattura via “PayPal Fattura”, l’elaborazione del pagamento è effettuata da PayPal.
Il prezzo d’acquisto è dovuto dopo la consegna della merce e deve essere pagato a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della fattura, salvo diversa scadenza indicata.
L’acquisto su fattura presuppone una verifica positiva della solvibilità da parte di PayPal.
Se al Cliente viene consentito l’acquisto su fattura a seguito della verifica della solvibilità, il Venditore cede il proprio credito a PayPal; pertanto il pagamento potrà essere effettuato con effetto liberatorio solo a favore di PayPal.
Il restante rapporto contrattuale, così come i diritti e gli obblighi tra il Venditore e il Cliente, rimangono invariati da questo metodo di pagamento.
Per il resto si applicano le Condizioni Generali d’Uso per l’acquisto su fattura di PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

3.11. In caso di pagamento tramite “paga subito”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna BANK AB (publ) (https://www.klarna.com/de, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; di seguito “Klarna”).

Per pagare tramite “paga subito” è necessario un account Klarna. Il pagamento viene eseguito immediatamente al termine della procedura di pagamento da Klarna e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Maggiori informazioni su questo metodo di pagamento sono disponibili su https://www.klarna.com/sofort/.
Per l’elaborazione del pagamento tramite Klarna si applicano, oltre alle presenti CGC, le CGC e l’informativa sulla privacy di Klarna. Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento Klarna del Venditore e sulle relative condizioni sono disponibili nelle informazioni di pagamento del Venditore.

3.12. In caso di pagamento con una modalità di pagamento Klarna (se offerta: pagamento su fattura, pagamento rateale, addebito diretto, carta di credito, paga subito), l’elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna BANK AB (publ) (https://www.klarna.com/de, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; di seguito “Klarna”).

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sul conto della carta avviene immediatamente al termine della procedura d’acquisto. In caso di pagamento tramite addebito diretto, con l’inoltro dell’ordine il Cliente conferisce a Klarna un mandato SEPA. Klarna informerà il Cliente sulla data di addebito del conto (cosiddetta prenotification). Con la presentazione del mandato, Klarna incarica la banca del Cliente di avviare l’operazione di pagamento. L’operazione di pagamento viene eseguita automaticamente e il conto del Cliente viene addebitato. L’addebito avviene dopo la spedizione della merce.

Per pagare tramite “paga subito” è necessario un account Klarna.
Il pagamento viene eseguito immediatamente al termine della procedura di pagamento da Klarna e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Maggiori informazioni su questo metodo di pagamento sono disponibili su https://www.klarna.com/sofort/.

Per l’elaborazione del pagamento tramite Klarna si applicano, oltre alle presenti CGC, le CGC e l’informativa sulla privacy di Klarna. Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento Klarna del Venditore e sulle relative condizioni sono disponibili nelle informazioni di pagamento del Venditore.

4. Condizioni di consegna e spedizione

4.1. La consegna della merce tramite spedizione avviene all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. In deroga a quanto sopra, in caso di pagamento tramite PayPal, farà fede l’indirizzo di consegna memorizzato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

4.2. Se al Venditore derivano costi aggiuntivi a causa dell’indicazione di un indirizzo di consegna errato, di un destinatario errato o di altre circostanze che rendano impossibile la consegna, tali costi dovranno essere rimborsati dal Cliente, salvo che il Cliente non sia responsabile dell’errore o dell’impossibilità. Lo stesso vale nel caso in cui il Cliente sia stato temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione, a meno che il Venditore non abbia preannunciato la prestazione in modo adeguato. Sono esclusi da questa disciplina i costi di spedizione iniziale se il Cliente ha esercitato validamente il proprio diritto di recesso. In tal caso si applicano le disposizioni di legge o quelle adottate dal Venditore.

4.3. Il ritiro in sede non è offerto.

4.4. I buoni vengono messi a disposizione del Cliente nella seguente forma:
via e-mail
tramite download
per posta

5. Diritto di recesso

5.1. Se il Cliente è un consumatore, gli spetta in linea di principio un diritto di recesso.

5.2. Per il diritto di recesso si applica l’informativa sul recesso del Venditore.

6. Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui una prestazione anticipata, la merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto.

7. Garanzia per difetti

7.1. In materia di garanzia si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per difetti, salvo diverso accordo.

7.2. Si invita il Cliente a contestare al vettore eventuali danni di trasporto evidenti alla merce consegnata e a informarne il Venditore. Il mancato rispetto di tale invito non pregiudica in alcun modo i diritti legali o contrattuali del Cliente relativi ai difetti.

8. Responsabilità

La responsabilità del Venditore per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali, legali ed extracontrattuali, nonché per il risarcimento danni e il rimborso delle spese, è determinata come segue:

8.1. Il Venditore risponde illimitatamente solo per i danni riconducibili a dolo o colpa grave.
In caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute e in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), il Venditore risponde anche per colpa lieve.

Un obbligo contrattuale essenziale è quello il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale fa regolarmente affidamento e può fare affidamento.

Il Venditore risponde come sopra disciplinato anche in base a una promessa di garanzia, salvo che sia diversamente disposto al riguardo.

Ciò vale anche per i danni indiretti consequenziali, in particolare il lucro cessante, e per la responsabilità obbligatoria, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.

8.2. La responsabilità è limitata — salvo nei casi di dolo o colpa grave oppure di danni derivanti da lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute e dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) — ai danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del contratto e, quanto all’importo, ai danni medi tipici del contratto. Ciò vale anche per i danni indiretti consequenziali, in particolare il lucro cessante.

8.3. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4. Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano per analogia anche a favore dei dipendenti e degli ausiliari del Venditore.

9. Riscossione dei buoni promozionali

9.1. I buoni che il Venditore distribuisce gratuitamente nell’ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che il Cliente non può acquistare a pagamento (“buoni promozionali”) sono utilizzabili solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato dal Venditore.

9.2. I buoni promozionali possono essere riscossi solo dai consumatori.

9.3. Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla promozione.
Le limitazioni concrete, se presenti, risultano dal relativo buono promozionale.

9.4. I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento della procedura d’ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.5. Per ogni ordine può essere riscossa una sola buono promozionale. Non è possibile riscattare più buoni promozionali nello stesso ordine.

9.6. Il valore della merce del relativo ordine deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal Venditore.

9.7. Se il valore di un buono promozionale non è sufficiente a pagare il relativo ordine, per saldare la differenza può essere utilizzato uno degli altri metodi di pagamento offerti.

9.8. Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

9.9. Il buono promozionale non viene rimborsato neppure se il Cliente restituisce, nell’ambito del proprio diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

9.10. I buoni promozionali sono in linea di principio trasferibili.
Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del Cliente che riscuote il relativo buono regalo. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave l’eventuale mancanza di legittimazione, incapacità giuridica o difetto di potere di rappresentanza del relativo titolare.

10. Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla compravendita internazionale di beni mobili.
Restano impregiudicate le disposizioni legali sulla limitazione della scelta della legge applicabile e sull’applicabilità di norme imperative, in particolare dello Stato in cui il Cliente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza abituale.

11. Foro competente

Qualora il Cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede del Venditore.
Qualora il Cliente abbia sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore sarà il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il presente contratto o le pretese da esso derivanti possano essere ricondotte all’attività professionale o commerciale del Cliente.
Tuttavia, nei casi sopra menzionati, il Venditore ha altresì il diritto di adire il tribunale presso la sede del Cliente.

12. Informazioni sulla risoluzione online delle controversie

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.